Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

El objetivo de esta política de privacidad (en adelante, la "Política") es informar a los visitantes o usuarios (en adelante, el "Usuario") del sitio web www.veolia.es (en adelante, el "Sitio") de los términos y condiciones para la protección de sus datos personales de conformidad con el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "Reglamento") y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El editor del Sitio es la sociedad VEOLIA ESPAÑA, S.L.U., empresa española con CIF B 85607612 cuya sede se encuentra en Calle Torrelaguna, 60 de Madrid (28043) (en adelante "el Editor" o “VEOLIA ESPAÑA”). 

Las condiciones de tratamiento de los datos recogidos a través del formulario o formularios de contacto figuran en el aviso de privacidad del formulario web.

La Política podrá ser modificada en cualquier momento por el Editor, en particular para ajustarse a cualquier desarrollo normativo, jurídico, editorial o técnico. 

Las modalidades de recogida y tratamiento de los datos recogidos mediante cookies se exponen en la "Política de cookies"

 

Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario es VEOLIA ESPAÑA,  S.L.U..

 

Descripción del tratamiento de datos  

En el marco del funcionamiento del Sitio, el Editor podrá recoger y tratar datos personales con el fin de permitir al Usuario acceder a las funciones y servicios ofrecidos por el Sitio (en adelante, los "Servicios"). 

 

1) ¿Qué categorías de datos se recopilan? 

  • Datos de contacto: se refiere a los datos obligatorios que el Usuario cumplimenta al rellenar el el/los formulario(s) web, como: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, razón social, número de teléfono, dirección, código postal, localidad, país de residencia. 
  • Datos publicados voluntariamente por el Usuario: se refiere a los datos personales que el Usuario comunica voluntariamente al Editor rellenando las zonas de texto libre previstas a tal efecto en el/los formulario(s) web, como: "Asunto” y "Mensaje". El Editor recomienda encarecidamente al Usuario que evite cualquier comunicación de datos personales a través de estas casillas de texto o que, en cualquier caso, límite esta comunicación a lo estrictamente necesario para procesar la solicitud del Usuario. 

En lo sucesivo, todos estos datos se denominarán colectivamente los "Datos". 

 

2) ¿Por qué recopila el Editor los Datos del Usuario? 

Los Datos se recopilan a través del formulario web con el fin de responder a las preguntas de los Usuarios relativas a los siguientes temas:

  1. Recogida de solicitudes de información de los Usuarios (clientes, consumidores, partes interesadas). 
  2. Tramitar la solicitud de información o la pregunta del Usuario y comunicarse eficazmente con él. 
  3. Enviar comunicaciones al Usuario en relación con los principales intereses previamente expresados por el Usuario. 
  4. Gestionar el acceso y uso de determinados Servicios. 

Los campos obligatorios del formulario web están marcados con un asterisco. El Editor no podrá responder a su solicitud si no cumplimenta estas secciones obligatorias. 

 

3) ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de los Datos del Usuario? 

El tratamiento de datos sólo es lícito si se basa en uno de los fundamentos jurídicos definidos por el Reglamento. En el contexto del funcionamiento del Sitio, el tratamiento de Datos se basa en las siguientes bases jurídicas: 

Si el Usuario es un profesional que desea recibir información o formular solicitudes sobre las actividades y servicios ofrecidos por VEOLIA ESPAÑA en relación con necesidades específicas previamente expresadas, o si el Usuario ya es cliente de VEOLIA ESPAÑA: Interés legítimo de VEOLIA ESPAÑA. 

  • Si el Usuario es un profesional, el Editor recaba su consentimiento mediante una casilla de verificación antes de enviar cualquier información global a través de comunicaciones comerciales. 
  • Si el Usuario es un candidato (o potencial candidato): El interés legítimo de VEOLIA ESPAÑA para responder a la solicitud del candidato/potencial candidato. 
  • Si el Usuario es un proveedor: el contrato o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado. 
  • Si el Usuario es un consumidor: consentimiento recogido mediante una casilla de verificación. 

 

4) Destinatarios de los Datos recogidos 

Los Datos recogidos a través del formulario o formularios web se destinan a los servicios internos de la entidad responsable del tratamiento para responder a la solicitud del Usuario.
 
Puede tratarse, por ejemplo del departamento "Recursos Humanos" y del departamento "Comunicación", del personal de Veolia encargado de la publicación de contenidos y de la administración técnica del Sitio, así como de sus superiores jerárquicos, del personal de Veolia encargado de tratar las solicitudes recibidas a través de los formularios web, de los proveedores de servicios autorizados, de los Usuarios del Sitio, del personal encargado de supervisar la seguridad de los sistemas de información de Veolia.

Los destinatarios internos también podrán ser entidades del Grupo Veolia situadas en la Unión Europea (UE) o fuera de la UE, entendiéndose que cualquier transferencia de Datos fuera de la UE se realizará en las condiciones del apartado "Transferencia de Datos fuera de la Unión Europea" que figura a continuación. 

Cada filial receptora podrá, según el caso, ser un subcontratista o un encargado de los Datos proporcionados. Los Datos también podrán ser transferidos/utilizados por terceros en las siguientes condiciones: 

  • Datos transferidos a autoridades y/u organismos públicos: 
    • De conformidad con la Normativa vigente, los Datos podrán ser transmitidos a las autoridades competentes previa solicitud y, en particular, a organismos públicos, exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales, funcionarios judiciales, funcionarios ministeriales y organismos encargados del cobro de deudas, así como en el caso de la búsqueda de los autores de delitos cometidos en Internet. 
  • Datos facilitados a terceros: 
    • Los Datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de los subcontratistas, proveedores y terceros prestadores de servicios del Editor (como el host del Sitio, los proveedores de servicios informáticos y/o técnicos de Veolia).
  • Redes sociales 
    • El Usuario tiene la posibilidad de compartir las páginas de su interés en las redes sociales haciendo clic en los botones de compartir. 
    • La recopilación de información a través de los botones de compartir en redes sociales está sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros y a nuestra Política de Cookies. Le invitamos a leer las políticas de estas redes sociales para conocer el uso que se hace de sus Datos. 

 

Ejercicio de los derechos del usuario 

De conformidad con el Reglamento, cualquier Usuario individual tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse o solicitar la portabilidad de sus Datos. 

Para todas las operaciones de tratamiento realizadas en el marco del Sitio y únicamente en este marco, independientemente de la Entidad responsable del tratamiento, el Usuario podrá ejercer sus derechos, 

  • por escrito al email: [email protected].
  • por correo postal a: Calle Torrelaguna, 60 de Madrid (28043).

enviando una prueba de identidad o cualquier otro documento oficial. 

En caso de dificultad relativa a la gestión de sus Datos personales por parte del Editor, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Veolia (dirección de correo electrónico: [email protected]). Si la respuesta del DPO no es satisfactoria, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección competente (www.aepd.es).

El Editor recuerda que el Usuario puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus Datos. 

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá revocarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección del DPO indicada. 

Se especifica que si el Usuario ejerce algunos de los derechos anteriores, es posible que el Editor no pueda llevar a cabo las acciones necesarias para lograr los fines descritos anteriormente, o que el Usuario no pueda utilizar todos o parte de los Servicios. 

El Editor está obligado a mantener actualizados los Datos recogidos de los Usuarios. Por lo tanto, se recomienda que el Usuario informe al Editor de cualquier cambio que le afecte enviando un correo electrónico a la dirección del DPO indicada. 

 

Conservación y archivo de datos 

Los Datos del Usuario no se conservarán más allá del período estrictamente necesario para los fines establecidos en el presente documento y de conformidad con el Reglamento. 

En este sentido: 

  • Los datos recabados para responder a las solicitudes de información y preguntas de los Usuarios se conservan en una base de datos activa durante 13 meses desde el registro de la solicitud del Usuario. 
  • Los Datos recopilados con el fin de enviar comunicaciones comerciales a clientes potenciales (profesionales) se conservan en una base de datos activa durante 3 años a partir del último contacto con el Usuario (por ejemplo, una solicitud de documentación o un clic en un enlace de hipertexto contenido en un correo electrónico), a menos que el Usuario haya ejercido su derecho a retirar el consentimiento, su derecho de oposición o su derecho de supresión (según sea el caso), y luego bloqueados durante un período adicional de 5 años. 
  • Los Datos recabados para contactar con el servicio de atención al cliente del Usuario profesional que tenga un contrato en vigor con VEOLIA ESPAÑA (clientes) se conservan durante toda la relación contractual, salvo que el Usuario haya ejercido su derecho de oposición o ejercido su derecho de supresión. A continuación, los datos se conservan durante 3 años en la base de datos activa a partir de la finalización de la relación contractual, y después bloqueados durante un periodo adicional de 5 años.

Los Datos se conservan bloqueados para que el Editor pueda defenderse en caso de procedimientos judiciales o con el fin de prevenir y detectar delitos penales, con vistas a poner los Datos a disposición de las autoridades judiciales. 

Una vez finalizado el periodo de bloqueo, los Datos de usuario se eliminarán definitivamente. 

Además, el Editor podrá conservar los Datos permanentemente anonimizados, con el fin de elaborar estudios estadísticos. Estos estudios no identifican a los Usuarios, y sólo se basan en tendencias derivadas de sus Datos agregados. 

 

Seguridad 

El Editor adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los Datos y evitar el acceso o la divulgación no autorizados de los Datos del Usuario. No obstante, el Editor no puede garantizar la eliminación de cualquier riesgo de apropiación indebida, alteración, reproducción ilegal o uso indebido de los Datos. 

La base de datos creada cuando un Usuario envía una solicitud a través del formulario web es estrictamente confidencial. VEOLIA ESPAÑA se compromete a adoptar todas las precauciones necesarias y las medidas organizativas y técnicas apropiadas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que terceros no autorizados los distorsionen, dañen o accedan a ellos.

 

Transferencia de datos fuera de la Unión Europea 

En caso de transferencia de Datos del Usuario a una filial del Grupo Veolia o a un tercero situado fuera de la Unión Europea, VEOLIA ESPAÑA garantiza que el país receptor ha sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. En caso contrario, VEOLIA ESPAÑA se compromete a utilizar los instrumentos jurídicos apropiados, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para regular la transferencia. 
 

Política de transparencia sobre el uso de datos personales de clientes y proveedores de Veolia España, S.L.

Nosotros, Veolia España S.L, con domicilio social en c/Torrelaguna, 60, 28043 y CIF B-85607612 (“VEOLIA“), somos la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Tratamos sus datos cumpliendo con las leyes y normativas de protección de datos aplicables en cada momento, tales como el Reglamento (UE) nº 679/2016 General de Protección de Datos o la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

El tratamiento de sus datos personales es necesario para ejecutar nuestra relación contractual. Si tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: [email protected]

¿Qué categorías de datos personales puede tratar VEOLIA?

VEOLIA puede tratar las siguientes categorías de datos personales, aunque no necesariamente tratará todos estos datos, ni al mismo tiempo: 

De nuestros clientes, datos identificativos (nombre, apellidos, DNI), datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil), datos de consumo, datos bancarios (número de cuenta, datos financieros y de transacciones) y otros datos que, en su caso, haya proporcionado a VEOLIA.

De nuestros proveedores, datos identificativos (nombre, apellidos, DNI), datos de contacto profesional (dirección postal, correo electrónico, puesto de trabajo, número de teléfono fijo o móvil), datos bancarios (número de cuenta, datos financieros y de transacciones) y otros datos que, en su caso, haya proporcionado a VEOLIA.

Finalidades del tratamiento y legitimación

Trataremos sus datos personales con la finalidad de gestionar nuestra relación contractual, siendo la ejecución de nuestro contrato lo que legitima este tratamiento. Esto incluye las comunicaciones con usted y la respuesta a solicitudes específicas que realice, así como todas las gestiones necesarias para el establecimiento, gestión y ejecución de la relación contractual. Cuando el tratamiento de los datos derive de la necesidad de dicho tratamiento para la ejecución de un contrato, la comunicación de los datos personales por parte del interesado será un requisito necesario para poder suscribir el contrato. Asimismo, el tratamiento de estos datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. 

En caso de que haya contratado alguno de nuestros productos y/o servicios, podremos enviarle comunicaciones comerciales y newsletters sobre productos y servicios similares a los que VEOLIA haya contratado previamente, sobre la base de nuestro interés legítimo en llevar a cabo acciones de marketing directo. No obstante, usted podrá solicitarnos, en cualquier momento, que dejemos de enviarle estas comunicaciones remitiendo un correo electrónico a la dirección señalada más arriba.

En caso de que visite nuestras instalaciones, podremos tratar sus datos con fines de videovigilancia, siendo nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de las mismas lo que legitima este tratamiento.

En algunos casos, VEOLIA solicitará su consentimiento explícito para tratar sus datos personales. En caso de otorgarlo, tendrá derecho a revocarlo en cualquier momento, a través de la dirección de correo electrónico [email protected], sin que tal revocación afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.

Sus datos personales no serán objeto de decisiones automatizadas por parte de la empresa ni se realizarán perfiles con sus datos.

¿De dónde obtiene VEOLIA sus datos personales?

VEOLIA obtiene sus datos personales directamente de usted y, en algunos casos, de la empresa a la que usted pertenece, en caso de que nos facilite sus datos de contacto profesional, o de la comunidad de propietarios a la que usted pertenezca, en caso de que ésta haya contratado productos y/o servicios con VEOLIA. 

¿Cómo compartirá VEOLIA sus datos personales? 

VEOLIA podrá comunicar sus datos a terceros cuando así lo exija la legislación o las autoridades pertinentes, como las fiscales (ej. AEAT), de blanqueo de capitales (SEPBLAC) o judiciales. En tales casos la comunicación de los datos personales estará legitimada por la necesidad de llevarla a cabo para cumplir una obligación legal de VEOLIA. 

VEOLIA también podrá, si resulta necesario para cumplir las finalidades del tratamiento de los datos personales anteriormente señalados, compartir sus datos personales con otros proveedores externos (por ejemplo, asesores profesionales, proveedores de servicios, etc.), que tendrán la consideración de encargados del tratamiento y estarán obligados a adoptar las medidas pertinentes sobre el tratamiento de sus datos, de conformidad con la regulación aplicable.

Sus datos no se transferirán fuera de la Unión Europea. No obstante, en caso de que, en el futuro, sus datos personales pudieran ser objeto de transferencias internacionales, se informaría en tal sentido a través de esta política de privacidad y se adoptarían las medidas de seguridad pertinentes a fin de ofrecer unos niveles de protección adecuados para sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Por ejemplo, esto podría incluir la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la verificación de la afiliación del cesionario al sistema de autocertificación en el que se basa el Escudo de Privacidad de la UE y EE.UU., u otros mecanismos que hayan reconocido o aprobado las autoridades pertinentes según proceda en cada caso. Si tiene alguna duda sobre las transferencias internacionales de sus datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección [email protected]

Seguridad

VEOLIA adoptará las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales de acuerdo con lo exigido en la regulación vigente y requerirá asimismo la adopción de dichas medidas a los proveedores de servicios y terceros con los que contratemos para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos.

¿Durante cuánto tiempo conservará VEOLIA sus datos personales?

VEOLIA conservará sus datos personales durante el tiempo pertinente para cumplir las finalidades para las que fueron recabados. Cuando el motivo del tratamiento de los datos personales sea la existencia de una relación contractual, los conservaremos mientras ésta dure y, más allá de ese periodo, durante el tiempo pertinente para cumplir nuestras obligaciones legales y durante el tiempo necesario para cumplir otras finalidades para las que los datos hubieran sido recabados incluido, en su caso, el tratamiento necesario para la defensa o interposición de acciones que puedan surgir como consecuencia de las responsabilidades derivadas de la relación contractual. Una vez cumplida la finalidad para la que los datos fueron recabados, VEOLIA conservará sus datos personales, bloqueados, por el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades exigibles que pudieran surgir como consecuencia del tratamiento. El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos.

Sus derechos de protección de datos

Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales. También tiene derecho a solicitar a VEOLIA que rectifique o suprima sus datos, o que limite su tratamiento. Podrá asimismo oponerse, en la medida permitida en la ley, al tratamiento que realice VEOLIA de sus datos personales o solicitar su portabilidad. No obstante, tenga en cuenta que los derechos de acceso, supresión, limitación, oposición o portabilidad de datos no son ilimitados, y resultarán ejercitables cuando se cumplan los requisitos establecidos en la ley. Las obligaciones legales de VEOLIA y las excepciones aplicables a tales derechos se evaluarán en cada caso de forma individual. Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, será necesario que acredite su identidad mediante documento oficial.

En cualquier caso, si considera que en el tratamiento de sus datos se está incumpliendo por parte de VEOLIA la regulación vigente en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]. También puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos, sita en la calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid. 

Sus obligaciones respecto de sus datos personales

Por favor, mantenga sus datos personales actualizados e infórmenos de cualquier cambio significativo en los mismos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LA MEDICIÓN DE TEMPERATURA CORPORAL PARA EL ACCESO A INSTALACIONES DE VEOLIA

Para VEOLIA, la protección de sus datos personales es una prioridad. La presente política describe cómo tratamos sus datos personales en el contexto de la medición de su temperatura corporal para el acceso a las instalaciones de VEOLIA, como medida de precaución frente a la propagación del coronavirus (“COVID-19”).

Recogida de datos

Con el objetivo de proteger a nuestros colaboradores, clientes y proveedores que trabajen o entren en nuestras propias instalaciones frente a la propagación de la COVID-19, y siguiendo las indicaciones y medidas pautadas por el servicio de prevención de riesgos laborales (“PRL”), hemos decidido, entre otras medidas de higiene y protección, tomar la temperatura corporal de nuestros colaboradores y visitantes en el punto de acceso a aquellas de nuestras instalaciones que cuenten con un dispositivo de medición de temperatura.

Dado que la fiebre puede ser un síntoma de la COVID-19, a modo de precaución, las personas que tengan fiebre deberán seguir el procedimiento de control establecido por el departamento de PRL que determinará si pueden acceder a nuestras instalaciones.

Por este motivo, mediremos la temperatura corporal con un dispositivo sin contacto antes de que acceda a las instalaciones de VEOLIA. Si se detecta fiebre, se tendrá que volver a tomar la temperatura en el plazo de 10 minutos, y si esta persiste, el personal de VEOLIA deberá seguir los pasos indicados en el Plan de desescalada de Veolia. Si Ud. no pertenece a VEOLIA, le pediremos que vuelva a casa, se ponga en contacto con su médico y permanezca en su domicilio hasta que vuelva a encontrarse bien, por su propia seguridad y por la de los que le rodean. Estas mismas instrucciones estarán a disposición de todo el personal y terceros que accedan a instalaciones de VEOLIA en un punto próximo al dispositivo de medición de temperatura.

Asimismo, en función de los criterios que marque PRL, será también posible el control de la temperatura por parte de Veolia de sus colaboradores cuando accedan a determinadas instalaciones de clientes y en determinadas situaciones o actividades.

En cualquier caso, no registraremos en forma alguna las mediciones de temperatura corporal. Por tanto, no existe ningún plazo de conservación de datos al respecto. Sus datos no serán tampoco objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, ni serán transferidos a países fuera de la Unión Europea.

Base jurídica del tratamiento de datos

Este tratamiento de datos se basa en la protección de los intereses vitales de todo aquel que acceda a nuestras instalaciones -tanto nuestros colaboradores como el resto de personas que las visiten- (protección de intereses generales en materia de salud pública del artículo 9.2.i) del Reglamento (UE) nº679/2016 General de Protección de Datos), así como en la obligación jurídica que nos incumbe, como empleador, de adoptar todas las cautelas necesarias para proteger la salud de nuestros colaboradores en función de la naturaleza de la actividad que desarrolla cada colectivo (artículos 14 y 22 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales).

Tratamiento de los datos

Sus datos personales serán tratados de manera confidencial únicamente por el personal autorizado.

Derechos de privacidad

Por lo que respecta al tratamiento de sus datos personales, le asisten los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad con los límites establecidos en la Ley. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de considerar que en el tratamiento de sus datos personales se ha incumplido la normativa en vigor.

No obstante, si tiene cualquier duda respecto al tratamiento de sus datos personales por parte de VEOLIA, contacte por favor con el delegado de protección de datos de VEOLIA, a través de la dirección: [email protected].